Les coffrets repas SNCF
Notre offre de coffrets sur mesure
cas clients
LES COFFRETS REPAS de l’imprevu
Sncf
Parce qu’il est difficile de prévoir l’imprévisible, la SNCF donc propose depuis plus de quinze ans des coffrets repas SNCF aux voyageurs dont le train subit des perturbations de circulation.
Avec la concurrence accrue sur le transport avec la co-voiturage notamment, l’expérience client est donc plus que jamais au coeur des préoccupations de la SNCF. La crise du Covid-19 va ainsi renforcer d’autant ce besoin de satisfaction client. Un bon repas adapté à tous est donc essentiel en cas de perturbation.
Sncf
AU MENU
Tous les ans nous travaillons ainsi à améliorer le contenu des coffrets en offrant des produits innovants et branchés. FALIÈRES NUTRITION contribue ainsi au confort des passagers en proposant différents coffrets : des petits déjeuners, des encas, des repas.
Les menus et les produits sont donc sélectionnés avec attention par FALIÈRES NUTRITION et validés par la SNCF. Nous choisissons aussi conjointement des produits et des goodies de qualité de marques connues et reconnues par le grand public afin que chaque voyageur soit assuré des meilleurs soins à le servir.
Un mot personnalisé
Les coffrets repas SNCF contiennent donc l’alimentation adéquat mais pas que. En effet, nous insérons également dans chaque coffret un mot rédigé par SNCF Assistance :
« Chère cliente, cher client,
Nous vous remercions vivement d’avoir choisi de voyager avec SNCF.
Aujourd’hui, malgré toute l’implication de nos équipes pour vous proposer la meilleure qualité de service, un incident perturbe votre voyage.
Au nom de SNCF, nous vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments que vous rencontrez.
Dans cette situation particulière, le personnel SNCF se mobilise pour rétablir dès que possible la situation et vous apporter toutes les attentions nécessaires.
Sachez également que vous bénéficier de la GARANTIE VOYAGE dans laquelle TGV, TGV INOUI et INTERCITÉS s’engagent pour vous permettre de terminer votre parcours dans les meilleurs conditions.
A ce titre, notre personnel a le plaisir de vous offrir ce coffret repas.
Vous remerciant de votre confiance.
Les équipes SNCF Assistance à votre service.
